Reklamation von bedruckter oder bestickter Ware

Sie können bedruckte oder bestickte Ware reklamieren.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an info@textil-grosshandel.eu. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und melden uns anschließend bei Ihnen.

Diese Angaben benötigen wir

Fotos des Mangels
Eine möglichst genaue Beschreibung des Mangels
Die betroffenen Artikel mit
- Artikelnummer
- Farbe
- Menge je Größe
Ihre Vorgangsnummer

Was gilt als Mangel?

Wir unterscheiden zwischen offensichtlichen und versteckten Mängeln.

Offensichtliche Mängel

Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt auf Mängel und Vollständigkeit. Offensichtliche Mängel sind zum Beispiel:

fehlende oder falsch gelieferte Artikel
verschmutzte oder beschädigte Artikel, z. B. mit Löchern oder gerissenen Nähten
abweichende Farben
Fehldruck, falsches Motiv oder eine Abweichung vom freigegebenen Korrekturabzug

Reklamieren Sie solche Mängel spätestens 14 Kalendertage nach Zustellung. Danach gilt die Ware als genehmigt. Prüfen Sie die Ware deshalb immer, bevor Sie sie tragen, waschen, weitergeben oder weiterverkaufen, zum Beispiel an Vereinsmitglieder.

Versteckte Mängel

Versteckte Mängel können Sie bis 1 Jahr nach Lieferung reklamieren. Gemeint sind Mängel, die bei der Prüfung nach Erhalt nicht erkennbar waren, zum Beispiel:

ein Reißverschluss geht kaputt
Druck verblasst ungewöhnlich schnell
Produktions- oder Materialfehler

Wenn Sie einen solchen Mangel bemerken, melden Sie sich bitte direkt bei uns.

Transportschäden

Kommt ein Paket beschädigt an, lassen Sie sich den Schaden bitte direkt bei der Zustellung vom Zusteller bestätigen. Machen Sie Fotos und bewahren Sie Ware und Karton unverändert auf. Melden Sie uns den Schaden anschließend innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung per E-Mail.

Wie geht es nach Ihrer Reklamation weiter?

Wir prüfen Ihre Reklamation und kommen mit einem Lösungsvorschlag auf Sie zu.

Rücksendung

Bitte senden Sie keine Ware ungefragt an uns zurück. Warten Sie immer auf die Rückmeldung unseres Kundenservice. Wenn wir die Artikel zur Prüfung brauchen, bekommen Sie von uns ein Versandetikett (innerhalb Deutschlands).

Kann ich veredelte Ware retournieren?

Nein. Bedruckte oder bestickte Ware ist vom regulären Rückgaberecht ausgeschlossen.